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云南康乐茶文化城的市场管理

2019-03-06 19:24:55 | 来源: 小吃

云南康乐茶文化城是由昆明晨力商贸有限公司投资2.5亿元兴建的西南大型专业茶文化城。

七年来云南康乐茶文化城以完善的管理体制,热情周到的服务,赢得了国内外茶商的青睐,纷纷入驻茶文化城。在各级政府和社会各界的关心支持下,康乐茶文化城得到了健康快速的发展,,取得了丰硕的成果,先后被官渡区政府定为“官渡区十一·五规划重点市场”、“官渡区八大文化产业”之一。获得了2004年全国商品交易市场系统“先进单位”殊荣,被省、市、区政府命名为茶叶类唯一的“诚信市场”和“平安商(市)场先进单位”荣誉称号,2005年12月被国家农业部批准为“农业部定点市场”,2007年又先后通过国家商务部“双百市场”及“绿色市场”认证验收。康乐茶文化城一直将诚信经营作为市场发展的基础,以打造专业化、品牌化茶叶市场为根本。认真贯彻落实农产品食品安全,严把质量关,成立了以公司副董事长为组长,各部门负责人为组员的领导小组。在工商及有关部门的帮助和指导下取得了比较满意的效果。在市场日常经营与管理上康乐主要做了以下几方面:

一、在市场管理方面,我们主要做了以下工作。

1、完善交易规则,规范市场行为,促进规范管理,做到管而不死,活而有序,

云南康乐茶文化城的市场管理

禁止哄抬物价,反对欺行霸市。

2、不断提高管理和服务水平,落实岗位制,文明管理,坚持每天都有市场管理人员到市场巡查。

3、健全管理制度,开展复称咨询活动,公平交易、亮证经营,切实保护消费者权益。

4、市场卫生保洁好,无积水。积极开展“灭四害”活动。

5、重视对市场外围环境的整治。

6、市场内防火设施完备、有效。与经营户签订防火书,每月对市场防火设施检查维护和对经营户宣传教育,确保做到防患于未然。

二、为加强云南康乐茶文化城的管理,不断提高管理水平,树立良好的品牌形象,制定了市场《管理人员行为规范》,牢固树立商家客户至上的思想,热情、周到、耐心、细致地做好各项服务工作。

三、制定颁布了“经营商户服务公约”

文明经营;礼貌待客;明码标价;合法经营;诚实守信;买卖公平;维护信誉;保证质量;顾客至上;服务热情;环境整洁;仪表端正;遵纪守法;见义勇为;团结邻里;互相帮助;接受监督;欢迎批评;

四、制定实施了《市场管理条列》,明确经营义务,保证经营者合法权益,维护消费者合法利益,建立健全市场管理制度。

1、书管理制度。2、市场经营管理制度。3、消费纠纷调解制度。4、先行赔偿制度。5、索证索票制度。6、市场退出制度。

通过上述工作的开展,为广大消费者创造了一个秩序井然,商品质量放心,买卖公平合理的购物环境。云南康乐茶文化城将认真贯彻落实全省茶叶工作会议上“做强做优”云茶的精神,走茶文化、茶旅游的经营路子,努力做好市场管理的同时,努力打造市场的品牌形象,营造良好的经营环境,让市场健康繁荣发展,使交易中心成为我省将“云茶”发展继“云烟”、“云花”和“云药”之后又一知名品牌的一个“助推器”!把市场打造创办成精品诚信的市场。

康乐茶文化城于2004年12月正式开业,市场占地面积近250亩,现有商户800家。进驻企业近300家,知名企业(商家)占80%,有香港、台湾、福建、浙江等地的知名茶业厂商,以及我省主要茶产地的各种名优特茶的茶企业。2007年通过市场发展和带动15000户茶农,户均增收1000元以上。市场茶叶交易量20953吨,茶叶交易额8.6亿元,2007年企业上缴税金350万元。 

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